Garantiebeleid
Bij Clearayah bieden wij 1 jaar garantie op onze Qur’an magneten vanaf de datum van ontvangst.
De garantie dekt fabricagefouten en technische defecten bij normaal gebruik. Mocht jouw magneet binnen deze periode een probleem vertonen door een productiefout, dan zorgen wij kosteloos voor een passende oplossing. Dit kan bestaan uit reparatie, vervanging of terugbetaling.
De garantie geldt niet voor schade veroorzaakt door vallen, water, verkeerd gebruik, normale slijtage of aanpassingen aan het product.
Wanneer je binnen de garantieperiode een defect ontdekt, vragen wij je om dit zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, aan ons te melden via info@byclearayah.nl. Vermeld hierbij je bestelnummer en een duidelijke beschrijving van het probleem, eventueel aangevuld met foto’s of video’s.
Na ontvangst van je melding beoordelen wij het defect. Indien het probleem onder de garantie valt, zullen wij het product repareren, vervangen of, wanneer dit niet mogelijk is, het aankoopbedrag terugbetalen.
Wij adviseren om de Qur’an magneet zorgvuldig te gebruiken en op te laden volgens de instructies om problemen te voorkomen. Heb je vragen over de garantie of behoefte aan ondersteuning? Neem dan gerust contact met ons op.